What's SAMBATOWN?

【What's SAMBATOWN?】

当サイトをご覧いただきありがとうございます。サンバタウンは、ブラジル音楽に特化した通信販売ショップです。
CD・DVDなどの音楽ソフト、弦楽器・打楽器、そして少量ではありますが雑貨・アクセサリーを用意しています。
「色んなブラジル音楽をもっと聴きたい」「良質で入手困難なブラジルの楽器を入手したい」
「ブラジル音楽を自分でも演奏したり歌ったりしてみたい」といったニーズをお持ちのお客様の
お手伝いをさせていただくのが弊店の主な仕事です。

サンバタウンのセールスポイントは「対応力」と「提案力」。
例えばこういった経験はおありでしょうか。

大手通販サイトのカタログにある「この商品はお取り寄せになります」「＊～＊＊日で入荷します」と書かれた商品。
どこを探しても見つからず、ノドから手が出るほど欲しかったアイテムです。
とりあえず注文してみました。
ところが待てど暮らせど頼んだ商品が到着しない。
注文先に問い合わせしてもまともな回答が返ってこない。
そして数ヶ月後、忘れた頃にやって来る

「ご注文の商品は入荷しなかった（or品切れ・廃盤の）ため、キャンセル扱いとさせていただきます」というメッセージ。

それをなぜそんなタイミングになって言ってくるの？
だったらなんで通販カタログに載せてるの？！
まさに腸の煮えくり返る思いです。

サンバタウンはこうした「一歩間違えば詐欺同然」の大手通販サイトとは一線を画した事業運営を目指し、
消費者視点からかけ離れた「売り手の論理」と断固戦います。
弊店の基本は在庫経営。現代においてムリ・ムダ・ムラの代名詞の如く扱われる在庫ですが、
サンバタウンは原則として在庫のある商品しか通販サイトページには掲載しないように心がけています。
何故ならお客様は、やっと探し当てて注文にまでこぎつけた商品を、「ごめーん、どうやら入荷しなかったみたいですう」と
後々になって一方的にキャンセルされることなど、これっぽっちも望んでいない（と思う）からです。

また個別のお問い合わせを通じ、店主のこれまでのブラジル音楽全般に関するノウハウを生かして
お客様の音楽的嗜好にマッチした音源や映像のご提案も常時承っております。

そして例外的にお取り寄せや受注生産となる商品（例えば弦楽器等）については、
お客様との綿密なコミュニケーションを通じて、必ず納期を明確に致します。
言うまでもなく非効率的な経営手法ですが、サンバタウンはあえてそれを犠牲にしてでも
お客様との信頼関係を大切にしていきたいと考えています。

2003年10月より、杁中（名古屋市昭和区）に店舗を構えサンバタウンはスタートしました。
以来足掛け4年にわたって日本全国のお客様よりご愛顧いただきましたが、2007年7月に杁中店舗での営業を一旦終了致しました。
現在は在宅ベースで通販事業を中心に、出張販売・出張イベント／パンデイロ改造・軽修理等にいそしむ毎日です。
事業形態こそ変わりましたが、今後ともサンバタウンをどうぞよろしくお願い申し上げます。

店主　ゼジかみおき (Hiroaki "ZEZINHO"Kamioki)

SAMBATOWN 通販サイト　http://www.e-na.co.jp/sambatown/